الأسئلة الشائعة حول المصادقة الثنائية

مع كمية البيانات الشخصية التي نقوم بتخزينها عبر الإنترنت ، فإن إجراءات الأمان الإضافية مثل المصادقة الثنائية لم تعد في الواقع اختيارية ، ولكنها إلزامية. ومع ذلك ، يتطلب الأمان الإضافي احتياطات إضافية في حالة حدوث خطأ ما ، وينطبق تمامًا على المصادقة الثنائية (2FA). ماذا لو فقدت هاتفك؟ ماذا لو فقدت الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك?

يتلقى فريق الدعم لدينا الكثير من الطلبات المتعلقة بالمصادقة الثنائية (2FA) ، لذلك قمنا بعمل الأسئلة الشائعة التي ستساعدك في التعرف على المشكلات الأكثر شيوعًا.

  • كيف أقوم بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) في حساب المحفظة المجانية الخاصة بي?
  • قمت بإلغاء تثبيت تطبيق المصادقة. كيف يمكنني الدخول إلى حساب Freewallet الخاص بي الآن?
  • لقد قمت بترقية نظام التشغيل في هاتفي. كيف يمكنني الوصول إلى المصدق?
  • لقد غيرت رقم هاتفي. ماذا أفعل الآن?
  • لقد غيرت هاتفي (الجهاز). كيف أحصل على الرموز الخاصة بي الآن?
  • لقد غيرت هاتفي ورقم هاتفي. ماذا أفعل لاستخدام المصدق?
  • لقد فقدت هاتفي. ماذا أفعل?
  • تم الاستيلاء على حسابي في Google / ليس لدي كلمة مرور Google الخاصة بي.
  • تعليمات خاصة لمستخدمي Authy.
  • لم أجد إجابة لأسئلتي هنا.

المصطلحات والمفاهيم الرئيسية

بادئ ذي بدء ، دعنا نصل سريعًا إلى نفس الصفحة مع المصطلحات والمفاهيم الرئيسية. إذا كنت معتادًا عليهم جميعًا ، فانتقل إلى الجزء الرئيسي.

ما هي المصادقة الثنائية?

كتب أفضل الكتاب مقالات أفضل حول هذا الموضوع, هنا رابط إلى واحد منهم.  

هل المصادقة الثنائية والتحقق بخطوتين هما نفس الشيء?

من الناحية الفنية ، لا. يعتمد 2FA على مفهوم استخدام “عاملين” مختلفين للمصادقة: “شيء أعرفه” (كلمة مرور ، رمز PIN ، رمز تحقق) ، “شيء لدي” (هاتف محمول ، رمز مصادقة جهاز ، a رمز مطبوع) ، و “شيء أنا” (بصمة الإصبع ، قزحية العين ، الوجه). لذلك ، تجمع المصادقة الثنائية بين نوعين مختلفين من طرق المصادقة: كلمة المرور والرمز المميز للجهاز ، والرمز السري والتعرف على الوجه ، إلخ..

يعد التحقق بخطوتين من Google مزيجًا من خطوتين مصادقة تتعلقان تقنيًا بنفس العامل. على سبيل المثال ، لا تزال كلمة المرور ورمز التحقق الذي تم إرساله إلى هاتفك المحمول “شيئًا أعرفه” ، وليس “شيئًا لدي” حيث يمكن نظريًا اعتراض الرمز بواسطة رجل في منتصف الهجوم. ومع ذلك ، لا يزال استخدام خطوتين للتحقق أكثر أمانًا من خطوة واحدة فقط ، حيث إنه يضاعف عمل المهاجمين.

تتيح ميزة Freewallet المصادقة الثنائية (2FA) من خلال تطبيق المصادقة في هاتفك.

ما هو مفتاح Freewallet Secure 2FA?

مفتاح Secure 2FA الخاص بـ Freewallet هو رمز حرف يتم إنشاؤه باستخدام رمز QR عند تمكين المصادقة الثنائية في حساب Freewallet الخاص بك. أنت بحاجة إليه لتوصيل تطبيق المصادقة في هاتفك أو أي أجهزة أخرى بمحفظتك. نقترح بشدة أنه قبل تمكين 2FA ، عليك حفظ مفتاح Secure 2FA والتقاط لقطة شاشة لرمز الاستجابة السريعة والاحتفاظ بها بأمان ، ويفضل عدم الاتصال بالإنترنت. إذا فقدت هاتفك في أي وقت ، فسيكون من الأسهل كثيرًا استعادة رمز Freewallet OTP للوصول إلى محفظتك.

ما هو رمز OTP?

ببساطة ، رمز OTP (رمز كلمة المرور لمرة واحدة) هو رمز مكون من 6 أرقام تم إنشاؤه في تطبيق المصادقة الخاص بك لحساب معين. تستطيع ان تجد مزيد من المعلومات حول رموز OTP هنا.

هل يمكنني استخدام رمز الاستجابة السريعة أو مفتاح 2FA مرتين?

نعم تستطيع. وهو أمر جيد لأنه يسمح لك باستعادة حساب رمز OTP الخاص بك على جهاز مختلف وحتى في تطبيق مصادقة مختلف في حالة فقد الوصول إلى جهازك القديم.

والآن دعنا نصل إلى الجزء الرئيسي.

أسئلة مكررة

س: كيف أقوم بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) في حساب المحفظة المجانية الخاص بي?

ج: إليك كيف تفعل ذلك.

الخطوة 1. قم بتثبيت تطبيق المصادقة على هاتفك. يمكن أن يكون Google Authenticator أو Authy أو أيًا كان ما تختاره.

الخطوة 2. قم بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) في حساب المحفظة المجانية الخاص بك.

في إصدار الويب Freewallet: انتقل إلى حماية واختر المصادقة الثنائية, ثم اضغط يكمل. سترى رمز QR ومفتاح Secure 2FA.

افتح المصادقة على تطبيقك وامسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على سطح المكتب بهاتفك. يمكنك أيضًا إدخال مفتاح 2FA يدويًا في تطبيق المصادقة إذا كان الماسح الضوئي الخاص بك لا يعمل.

في تطبيق Freewallet للجوّال: انقر على علامة ⚙️ ، وانتقل لأسفل إلى حماية واضغط المصادقة الثنائية. انسخ مفتاح Secure 2FA الذي تم إنشاؤه وأدخله في تطبيق المصادقة.

لا يمكن التأكيد بما فيه الكفاية على مدى قوة نقترح عليك حفظ مفتاح 2FA الخاص بك (وعمل لقطة شاشة لرمز الاستجابة السريعة). احتفظ بها في مكان آمن ، ويفضل عدم الاتصال بالإنترنت. إذا فقدت هاتفك أو فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة الخاص بك ، فإن إدخال هذا المفتاح أو إعادة مسح رمز الاستجابة السريعة سيجعل استعادة حساب المصدق الخاص بك أسهل بكثير.

الخطوة 3. سيقوم تطبيق المصادقة بإنشاء رمز مكون من 6 أرقام تحتاج إلى إدخاله في حساب Freewallet الخاص بك لتمكين 2FA.  

الآن ، إذا قمت بتسجيل الخروج من حساب Freewallet الخاص بك ، فلن تتمكن من العودة إلا إذا قمت بإدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك (هذا أمر معتاد) والرمز المكون من 6 أرقام ، والذي تم إنشاؤه في تطبيق المصادقة. هذا كل شيء. لا توجد خيارات أخرى.

س: لقد قمت بإلغاء تثبيت تطبيق المصادقة. كيف أحصل على محفظتي الآن?

ج: إذا قمت بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) ، فستحتاج إلى إدخال الرمز المكون من 6 أرقام للدخول إلى حسابك. يمكنك الحصول على هذا الرمز في حساب Freewallet لتطبيق المصادقة الخاص بك. إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق على هاتفك ، فستحتاج إلى إعادة تثبيته من متجر التطبيقات. يجب أن يكون الوصول إلى الحسابات التي قمت بتخزينها في تطبيق المصادقة ، بما في ذلك حساب Freewallet ، بمجرد تسجيل الدخول إلى المصدق الخاص بك.

يرجى إلقاء نظرة على التعليمات الخاصة لمستخدمي Authy أدناه.

س: لقد قمت بترقية نظام التشغيل في هاتفي. كيف يمكنني الوصول إلى المصدق?

ج: أنت بحاجة إلى إعادة تثبيت المصدق في نظام التشغيل الذي تمت ترقيته. قم بتنزيل التطبيق من متجر التطبيقات وقم بتسجيل الدخول إلى المصدق الخاص بك. يجب أن تكون حساباتك المخزنة مسبقًا ، بما في ذلك حساب Freewallet ، قابلة للوصول وستكون الرموز التي تم إنشاؤها باستخدامه صالحة.

يرجى إلقاء نظرة على التعليمات الخاصة لمستخدمي Authy أدناه.

س: لقد غيرت رقم هاتفي. ماذا أفعل الآن?

إذا قمت بتغيير رقم هاتفك ، ولكن ليس الجهاز نفسه ، فلن تواجه مشاكل في الوصول إلى تطبيق المصادقة لأنه لا يتطلب الوصول إلى الإنترنت أو شبكة الهاتف المحمول. ومع ذلك ، يجب عليك تغيير رقم الهاتف إلى رقمك الجديد في إعدادات المصادقة.

بالنسبة إلى Google Authenticator ، تحتاج إلى تغيير رقم الهاتف في إعدادات حساب Google. إليك كيف تفعل ذلك.

بالنسبة إلى Authy ، يمكنك تغيير رقم الهاتف في إعدادات التطبيق. إليك كيف تفعل ذلك.

س: لقد غيرت هاتفي (الجهاز). كيف أحصل على الرموز الخاصة بي الآن?

ج: إذا قمت بتغيير هاتفك ، ولكنك لا تزال تستخدم نفس رقم الهاتف ونفس الحساب على متجر التطبيقات ، فأنت بحاجة إلى تثبيت المصدق على جهاز جديد. عند القيام بذلك ، يجب أن تكون حساباتك قابلة للوصول من خلال تطبيق المصادقة.

يرجى إلقاء نظرة على التعليمات الخاصة لمستخدمي Authy أدناه.

س: لقد غيرت هاتفي ورقم هاتفي. ماذا أفعل لاستخدام المصدق?

ج: أنت بحاجة إلى إعادة تثبيت تطبيق المصادقة على جهازك الجديد بنفس حساب متجر التطبيقات. عند القيام بذلك ، يجب أن تكون حساباتك قابلة للوصول من خلال تطبيق المصادقة. بعد ذلك ، قم بتغيير رقم هاتفك في إعدادات المصادقة.

بالنسبة إلى Google Authenticator ، تحتاج إلى تغيير رقم الهاتف في إعدادات حساب Google. إليك كيف تفعل ذلك.

بالنسبة إلى Authy ، يمكنك تغيير رقم الهاتف في إعدادات التطبيق. إليك كيف تفعل ذلك.

أيضًا ، ألق نظرة على التعليمات الخاصة لمستخدمي Authy أدناه.

س: لقد فقدت هاتفي. ماذا أفعل?

ج: يعتمد ذلك على ما إذا كنت قد حفظت مفتاح Freewallet 2FA / رمز الاستجابة السريعة.

إذا قمت بحفظ مفتاح Freewallet 2FA ، فقم بتثبيت تطبيق المصادقة على جهاز جديد ، وقم بتوصيله بحساب Freewallet عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة نفسه الذي استخدمته لتوصيل الإصدار السابق من تطبيق المصادقة واستخدام هذا الرمز لتسجيل الدخول إلى حسابك محفظة جيب.

إذا لم تقم بحفظ مفتاح Freewallet Secure 2FA ، فستحتاج إلى الوصول إلى حساب المصدق القديم والحصول على رمز المحفظة المجانية هناك.

إذا كنت تستخدم Google Authenticator ، فإليك التعليمات الرسمية من Google.

إذا كنت تستخدم Authy, هذا ما يقترحونه.

س: تم الاستيلاء على حسابي في Google / ليس لدي كلمة مرور Google الخاصة بي

ج: سيكون هذا الأمر معقدًا ، لكن لا يزال من الممكن تنفيذه.

أولاً ، تحتاج إلى استعادة الوصول إلى حساب Google الخاص بك. اذهب الى هنا للحصول على تعليمات.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى استعادة Google Authenticator على جهاز جديد. اذهب هنا للحصول على تعليمات.

س: تعليمات خاصة لمستخدمي Authy

يرجى ملاحظة أنه لاستعادة حساباتك في Authy ، ستحتاج إلى ملف رقم الهاتف القديم وكلمة المرور الاحتياطية, لذا ادع لعملة البيتكوين العظيمة أنك قمت بتمكين استعادة النسخ الاحتياطي لـ Authy. إذا لم تقم بذلك ، فلن تتمكن من الوصول إلى حساب Authy السابق الخاص بك ، وبالتالي إلى رمز OTP المميز لمحفظة مجانية (رموز مكونة من 6 أرقام). في هذه الحالة ، الطريقة الوحيدة لاستعادة حسابك هي استخدام مفتاح Secure 2FA أو رمز QR الذي استخدمته لتمكين 2FA في حساب Freewallet.

لم أجد إجابة لأسئلتي هنا

حسنًا ، هذا أمر مؤسف ولكنه ممكن تمامًا. إذا لم تجد ما كنت تبحث عنه في هذه الأسئلة الشائعة ، فقم بوصف مشكلتك في بطاقة دعم وسنحاول مساعدتك في أسرع وقت ممكن.