احتيال المحفظة المجانية!

لذلك ، ربما تكون قد شاهدت العبارة – “المحفظة المجانية هي عملية احتيال بنسبة 100٪ !!!!” ربما عدة مرات وفي عدة أماكن. إنه مثل فيل كبير سمين في الغرفة: لقد شاهد معظم مستخدمينا واحدة على الأقل من تلك الخيوط على reddit أو BitcoinTalk (https://bitcointalk.org/index.php؟topic=2619480.0) ، لكننا لم ننشر بعد أي نفي رسمي للشائعات.

حسنًا ، ها هو. نحن لسنا خدعة.

لكن بالطبع ، من الصعب تصديق أنه لا توجد أسباب للشك عندما يطفو الكثير من التعليقات السلبية حول علامتنا التجارية. نحن لا نطلب من أي شخص أن يأخذ كلمتنا ببساطة ، لذلك قررنا النظر في الاتهامات الأكثر شيوعًا بخداع مستخدمينا أو سرقة أصولهم. نقدم اليوم دليلاً على أنه لا يوجد الكثير لهذه القصص ؛ فقط القضايا الفنية وسوء الفهم.

لذا ، لماذا يعتقد الناس أن Freewallet عملية احتيال?

لنا فريق الدعم يراقب العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ويحقق في كل حالة عندما يترك الأشخاص تعليقات حول تجربة سلبية مع Freewallet.

التمويل الشخصي هو موضوع حساس ، وفي بعض الأحيان تصبح الأمور ساخنة. ومع ذلك ، فإننا نقدم دائمًا كل المساعدة اللازمة لمستخدمينا ونحل الغالبية العظمى من طلبات الدعم الخاصة بهم. نتيجة لذلك ، قمنا بجمع إحصائيات جوهرية حول أكثر الشكاوى شيوعًا والأسباب التي تقف وراءها.

“المحفظة المجانية هي عملية احتيال لأنها تخزن مفاتيحك الخاصة”

في كثير من الأحيان ، يتصل بنا المستخدمون بالمحتالين لتخزين مفاتيحهم الخاصة. في بعض الأحيان ، ليس لديهم حتى محفظة في نظامنا ، لذلك يتحدثون فقط بدافع التحيز تجاه نوع الخدمة التي نقدمها.

قد لا يكون واضحًا بما فيه الكفاية من موقعنا على الويب (ونعمل على توضيح ذلك!) ، لكننا بالفعل نقوم بتخزين المفاتيح الخاصة لمستخدمينا. هذه هي الطريقة التي تعمل بها المحفظة المستضافة ونحن محفظة مستضافة.

يسمح لنا كوننا محفظة مستضافة بتزويد مستخدمينا بخدمات على مستوى البنك مثل النسخ الاحتياطي والأمان الإضافي وقدرات الدعم الشاملة لحل مشكلات المعاملات. نتيجة لذلك ، يمكن لمستخدمينا إجراء معاملات فورية خالية من الرسوم فيما بينهم ؛ خدمة لا تقدمها المحافظ الأخرى.

الاتهامات المتعلقة بهذه الحقيقة لا تتبعها بطاقة دعم. يعبر الأشخاص الذين يقولون “الابتعاد عن Freewallet” عن التحيز تجاه محافظ الحراسة لأنهم يعتقدون أن محفظة blockchain “الحقيقية” من المفترض أن تترك إدارة المفاتيح الخاصة للمستخدم (لا). ومع ذلك ، هناك خدمات أخرى (مثل التبادلات) لها حق الوصول إلى المفاتيح الخاصة للمستخدم.

“المحفظة الحرة تقوم بعملية احتيال انتقائي”

أي مشاكل في تطبيق مالي ليست بالضحك ، ومن واجبنا كمزود خدمة أن نجعل تجربة التشفير لمستخدمينا سلسة. ولكن عندما يحدث خطأ ما ، فإنه لا يجعلنا تلقائيًا أشرارًا ولصوصًا ، تمامًا مثلما لا يؤدي تعطل التطبيق إلى احتيال البنك (www.thesun.co.uk/money/6118658/tsb-online-banking-app-problems -القضايا- الثابتة- الأحدث /).

تشير النظرية حول “الاحتيال الانتقائي” إلى أننا في الواقع خدمة مشروعة تتمتع بالتطوير والدعم المناسبين ، لكننا نسرق الأموال أحيانًا من مستخدمين معينين.

تمت كتابة المنشور الأكثر شيوعًا لاقتراح هذه النظرية بواسطة مستخدم قام بالتبادل BTC له إلى altcoins خلال وقت التحميل الكبير على الشبكة في أواخر عام 2017. لم يكن من الممكن إتمام معاملاته التبادلية وتوقفت أمواله. لاستعادة الوصول إلى أموال المستخدم ، طلب منه وكيل دعم Freewallet تقديم معلومات إضافية حول المعاملات وإثبات الهوية.

بعد أن قدمها المستخدم لهم ، تم رد المبلغ بالكامل ، وهو ما أقر به بوضوح في المنشور. ومع ذلك ، حتى بعد استرداد الأموال ، لا يزال المستخدم يشك في وجود مكائد مالية.

باختصار ، الشاغل الوحيد الذي لم يتم حله هو عدم تطابق عناوين الدفع والسداد في محفظته. ولكن هذا ، في الواقع ، كيف يجب أن يعمل في محفظة مستضافة يستخدم التخزين البارد.

كيف يعالج فريق الدعم لدينا مثل هذه الحالات?

عندما نرى تعليقًا جديدًا حول تجربة المحفظة المجانية للمستخدم ، فإننا نعتبره طلب دعم ونطابقه مع بطاقة دعم مفتوحة. (لا تقدم كل خدمة الدعم على هذه المجموعة الواسعة من وسائل التواصل الاجتماعي ، لكننا لسنا هنا للتفاخر :))

تحظى التعليقات مثل هذه على BitcoinTalk بالكثير من الاهتمام نظرًا لأن BitcoinTalk يحتل مرتبة عالية جدًا على Google.

fwt رديت

لسوء الحظ ، نادرًا ما يقوم الأشخاص بالتمرير إلى أبعد من ذلك ليروا أن القضية قد تم حلها بنجاح. نقدر حقًا عودة الأشخاص لتحديث منشوراتهم في حالة إصلاح مشكلتهم. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان لا يفعلون ذلك ، والدليل الوحيد على نوايانا الحسنة هو التذكرة في نظام الدعم.

دعم المحفظة المجانية

هناك افتراض شائع أنه من خلال نشر مراجعة سلبية على إحدى الخدمات ، ستحصل على مساعدة أسرع من طلب الدعم العادي. هذا ليس صحيحًا لخدمتنا. نحن نراقب جميع القنوات ونظام معالجة تذاكر الدعم هو نقطة التحقيق الأولى لدينا. إذا نشرت المزيد على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسنضطر إلى معالجة هذا الطلب أيضًا ، مما يجعل حل مشكلتك يستغرق وقتًا أطول.

بدلاً من ذلك ، إليك ما يمكنك فعله للتأكد من أننا نعالج بطاقة الدعم الخاصة بك في أقرب وقت ممكن.

كيفية تسريع حل تذكرة الدعم الخاصة بك?

  • على الرغم من أنك تريد تسريع الأمور ، يرجى عدم نشر عدة تذاكر بنفس المشكلة. نقوم بمعالجة كل تذكرة دعم ، لذا فإن كل تذكرة إضافية تستغرق وقتًا يمكن أن نقضيه في حل مشكلتك.
  • قبل إنشاء تذكرة ، تحقق من مواردنا الإعلامية الموصى بها.
  • بادئ ذي بدء ، تحقق من الإشعارات في تطبيقك. يتم نشر جميع الإعلانات المتعلقة بالصيانة وأوقات التعطل مباشرة على تطبيقك في شكل لوحة إشعارات.
  • تحقق من بريدك الالكتروني. عندما تتسبب مشكلة فنية في حدوث أضرار جسيمة ، فإننا نبلغ مستخدمينا دائمًا شخصيًا عن طريق البريد الإلكتروني.
  • افحص ال صفحة الحالة. يحتوي على معلومات حول جميع فترات تعطل blockchain بالإضافة إلى استقرار مكونات Freewallet.
  • يمكن أيضًا العثور على جميع الأخبار المتعلقة بالصيانة وأوقات التعطل على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا – Facebook و Twitter. هناك ، يمكنك أيضًا طلب المساعدة في التعليقات ، ولكن هناك احتمال كبير بأن يُطلب منك تذكرة دعم ، لذلك من الأفضل أن تبدأ بنشر تذكرة.
  • قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول قضيتك. نحن نتفهم كم هو مزعج عندما تحتاج إلى إثبات أنك أنت بالفعل. ولكن بدون التحقق من الهوية ، لا يمكن لوكلاء الدعم لدينا مساعدتك. يجب أن يأتي الأمن دائمًا في المقام الأول. (ولن تصدق عدد المرات التي يحاول فيها الأشخاص “استعادة كلمات المرور” لحساب شخص آخر).
  • إبقى إيجابيا. لن يؤدي ذلك إلى تسريع العملية ، ولكنه سيجعل الوقت يمر بشكل أسرع.
  • عندما يتم حل بطاقة الدعم بنجاح ، لا تتردد في تحديث تعليقك أو تعليقك. لن نقدر هذه الإيماءة حقًا فحسب ، بل سنطمئن زملائك المستخدمين أيضًا إلى أنهم سيحصلون على المساعدة التي يبحثون عنها.

هل حصلت على الاسئلة?

إذا كانت لديك أسئلة أو أي أفكار تريد مشاركتها ، يسعدنا أن نسمع منك على Facebook و تويتر. ولإعادة صياغة ميم مشهور, في كل مرة تعلق فيها على “احتيال” ، في مكان ما ، يبكي أحد المؤيدين.