TL; DR:
Přestože byla tato služba okamžité výměny zahlcena humbukem na trhu, nabídla svým uživatelům dokončit všechny burzy DOGE za pevný kurz! Jak a proč jsme to udělali, si přečtěte níže.
Aktuální stav (01:30 31/31/2021) – Většina problémových výměn byla dokončena. Právě teď je v manuálním režimu zaseknuto 280 burz a několik neúspěšných transakcí. Tým pracuje na jejich dokončení do konce dnešního dne. Přečtěte si kompletní aktualizaci na konci tohoto příspěvku.
Všechno to začalo otázkou (8:13 UTC, 28/01/2021)
“Byl někdy Doge za dolar?” Tuto otázku položil předseda WSB, jeden z vůdců wallstreetbets Komunita Reddit na Twitteru. Nápadu se chopila celá komunita. r/wallstreetbets obrátil svou pozornost k DOGE – minci, která byla vytvořena bez účelu praktické aplikace kromě toho, že má brilantně oddané příznivce. Co se stane, když dvě komunity nadšených nadšenců najdou společnou řeč? To jo. Magie se stává. V tomto okamžiku začne sazba růst.
DOGE jde na Mars (1:27 dop. UTC, 29. 1. 2021)
V 1.47 ráno UTC 29. ledna publikoval Elon Musk obálku žertovného časopisu DOGUE, který pumpoval sazbu ještě výše – DOGE šel z 0,02 na 0,04 USD.
Jak se dalo očekávat, volání bývalého generálního ředitele Dogecoinů (jak sám Musk prohlašoval) bylo vyslyšeno a mince šla nahoru. Od 4 do 10 hodin zaznamenalo DOGE historické maximum 0,082 $. Společné úsilí milovníků DOGE, zakladatele SpaceX a komunity WSB umožnilo spustit DOGE do nekonečna a ještě dál.
Kývni dolů! Máme uzel dole! NODE DOOOOWN! (3:00 UTC, 28. 1. 2021)
ChangeNOW sledovala růst sazeb DOGE. Viděli jsme další služby směnárny kryptoměn, které deaktivovaly burzy DOGE, jednu po druhé. Mohli jsme se k nim připojit, ale doufali jsme, že naše technická infrastruktura je dokonalá a my uneseme náklad. Ve skutečnosti, 29. ledna, kdy všechny ostatní služby pozastavily svoji činnost, byla ChangeNOW jednou z mála výměnných služeb, kde si lidé stále mohli skutečně vyměnit DOGE.
Naše vklady a výběry se začaly zavírat na samém vrcholu ve 3 hodiny ráno. V tuto chvíli jsme se rozhodli plně spoléhat na uzel našeho poskytovatele likvidity a pokračovat ve všech výměnách.
Ukončení činnosti dodavatele reakce na trhu a likvidity (4:00-9:30 UTC 29. ledna 2020)
V 9 hodin ráno se uzel našeho poskytovatele likvidity vzdal – stejně jako samotný poskytovatel likvidity.
Od té chvíle jsme zastavili všechny burzy DOGE, protože jsme ztratili jakoukoli technickou kapacitu pro zpracování burz.
Nejtemnější hodina. Rozhodnutí muselo být učiněno. (21:00-22:50 29. 1. 2021)
V tomto bodě tedy končíme se situací, kdy již nelze vytvářet nové burzy, mnoho burz, které byly vytvořeny těsně před rozpadem, se zaseklo a lidé na celém internetu se přirozeně začínají obávat: co se stalo s jejich penězi? To způsobilo přetížení naší podpůrné služby. Všechny komunikační kanály tam daly vědět, že jsme naštvaní. Naše služba naštvaná. Podváděli jsme naše zákazníky ze zisku. Co jiného si mohli myslet? Již jsme obdrželi četné vklady, některé z nich již byly zaslány na směnu, některé již vyměněny – ale kurzy se měnily mnohem rychleji. Zatímco náš technologický tým dokončil každou výměnu ručně a tým podpory se snažil uklidnit zákazníky, vrcholové vedení mělo těžké rozhodnutí: co uděláme se všemi zaseknutými burzami?
Spravedlnost ve světě nespravedlnosti
Společnost má obvykle tři způsoby, jak se z takové situace dostat.
- Vrácení peněz každému zákazníkovi – vraťte zákazníkům všechny jejich peníze zpět. Jinými slovy, neposkytování inzerované služby vůbec. Předstírejte, jako by se nikdy nic nestalo.
- Proveďte všechny výplaty podle aktuální odhadované sazby. V tomto případě by rozdíl mezi počáteční sazbou a konečnou sazbou znamenal ztráty pro zákazníka, ale služba se této ztrátě mohla vyhnout.
- Zpracujte všechny burzy, jako by měly být burzami za pevný kurz. V takovém případě by zákazník dostal své peníze podle kurzu, který viděl při vytváření burzy, bez ohledu na to, zda trh šel nahoru nebo dolů. Pokud bychom do toho šli, utrpěli bychom ztráty, protože do té doby měla spousta burz mnohem nižší kurz.
Rozhodnutí k nám přišlo celkem snadno. Jakmile se náš uzel vrátil do normálu a náš poskytovatel likvidity by nám mohl poskytovat služby, pokračovali bychom ve všech směnách podle kurzu, který zákazníci viděli při zahájení směny navzdory jakékoli volatilitě a navzdory ztrátám na naší straně. Chtěli jsme našim zákazníkům poskytovat vysoce kvalitní služby: vy vytvoříte směnárnu, souhlasíte s kurzem a vaši výměnu dokončíme bez ohledu na to. Ano, některé burzy trvaly celé hodiny – ale nakonec jsme všechny burzy dokončili podle dohodnutého kurzu.
Věc se má tak, že věříme, že růst krypto komunity není možný, pokud neexistují bezpečné a zodpovědné služby, které by mohly provádět výměnu aktiv mezi lidmi, bez ohledu na situaci na trhu.
Kryptotrh je velmi nestálé místo a pokud chcete hrát, musíte přijmout pravidla.
Nemohli jsme však akceptovat skutečnost, že komunity DOGE i WSB budou trpět, protože jsme nebyli schopni okamžitě ukončit všechny vaše výměny a nechat je čekat. Zpracování výměn všech s pevným kurzem bylo proto správnou věcí, abychom se řídili našimi zásadami.
Další aktualizace (11 AM 31/01/2021)
Důležitá zpráva o zaseknutých burzách DOGE!
Výměny, které jsme slíbili zpracovat případ od případu, budou rozděleny do 2 skupin.
Právě teď je v manuálním režimu zaseknuto 280 transakcí. První skupina získá výnosný výsledek, když budeme tlačit jejich burzy na počáteční odhadovaný kurz.
Druhá skupina se dostane ven se ziskem, pokud budeme jejich vklady obchodovat aktuálním kurzem.
Protože naši zákazníci jsou naší nejvyšší prioritou, provedeme tyto výměny tak, aby všichni tito zákazníci nakonec získali zisk.
V tomto se postavíme na vaši stranu. Vždy.
Rádi bychom vyjádřili naši nejupřímnější vděčnost:
Každý, kdo důvěřoval svým financím ChangeNOW, každý, kdo nám zanechal recenzi a dal nám vědět, že něco není v pořádku, každý, kdo nám důvěřoval a čekal, až se rozhodneme, všichni v komunitách DOGE a WSB, Elon Musk, každý, kdo udělal toto je obtížný, ale velmi užitečný test schopností ChangeNOW. Nyní víme, jak posílit naši infrastrukturu, jak zvýšit spolehlivost našich služeb, a hlavně víme, že i když pracujeme ve fintech, je něco mnohem důležitějšího než peníze. Dobrá karma by toho mohla být příkladem.
Závěrečná slova nově nabyté moudrosti:
- Pravidla komunity DOGE!
- ChangeNOW musí přidat více poskytovatelů likvidity, aby byla zajištěna stabilita služby v momentech šílenství trhu.
- ChangeNOW zvýší náš tým podpory, abychom zajistili, že budeme moci zpracovat výměny rychleji
- Nikdy bychom neměli podceňovat množství humbuku na našem trhu. Vždy se vyplatí mít „rezervu“ všech kapacit: vybavení, likvidita, poskytovatelé, lidé atd.
Nenechte se mýlit, lidi – poučili jsme se! Příště, až se takový humbuk stane, budeme připraveni.